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[抱怨] 欠缺訓練的竹北白木屋

Mar 2nd 2014, 17:23, by everyanzi

作者everyanzi (豬豬夫人)

看板Food

標題[抱怨] 欠缺訓練的竹北白木屋

時間Sun Mar 2 17:23:37 2014

原本對於竹北白木屋印象就極差上次團購下午茶券等了一個小時才有食物可吃就覺得該店有許多需要加強的地方今天拿著團購網的現金券去提領生日蛋糕 (想說只是買個蛋糕，不會要等一個小時吧) 由於要特定口味需三天訂購 1.三天前打電話去時光是要訂蛋糕，一開始蛋糕部沒人接聽所以按九去總機我:您好，我要訂蛋糕店員:不好意思，幫您轉接唷都轉接了三次才轉到蛋糕部(當客人電話費不是錢嗎?) 2.終於到了今日提領蛋糕時告知我的姓名店員A先請我將禮品卷編號抄給他但急著幫後面的客人結帳結完後面的客人，才拿金玫瑰給我確認並先與我結清我訂了一個金玫瑰蛋糕和巧克力長條蛋糕而巧克力蛋糕遲遲沒有給我我:不好意思，我還有巧克力蛋糕店員A:我剛剛不是放了兩條嗎我:那是後面的客人拿的吧我媽:你可以調監視器，我們人都在裡面，沒離開過店員A態度才轉為:不好意思，巧克力已經沒了我:那到底為什麼還要打電話訂店員A:不好意思，是我們的疏忽我請店員A拿一個宇治80元由於團購券面額為320 並改為藍莓巧克力蛋糕280元 280+80-320應為40元他們又換一個店員B結帳要跟我收80元後來跟店員B反應店員B才請店員A來處理才收了正確金額40元 (一組客人該給同一位員工處理會比較好吧) 光是提領蛋糕這件事情就處理的2266 實在是再也不敢踏進這間店了硬體設備極佳的旗艦店若不加強改善服務人員的訓練也只能不斷的倚賴團購券促銷實為可惜 (為方便閱讀~重新使用電腦編輯~) -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.82.204.92 ※ 編輯: everyanzi 來自: 111.235.192.107 (03/02 17:37) ※ 編輯: everyanzi 來自: 111.235.192.107 (03/02 17:45)

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