作者SignKing (簽名王)
看板MobileComm
標題[負雷]Sony Xperia ZR 無法防水 ($ony 客服超爛)
時間Sun Jul 21 03:08:22 2013
這陣子看到sony大打 ZR 防水的廣告，由於小弟正巧把正在用的HTC J摔壞了。 雖然$牌的防水災情不斷，但是沒有親身接觸過還是決定給$一次機會， 於是興沖沖的跑到台灣大哥大入手了一支黑色Xperia ZR(16,900)。 然而令人崩潰的事情發生了。 【防水跟本有問題】 購入兩天後，就帶著ZR到游泳池測試。 照相功能:當下在水中其實可以照相。 通話功能: 有點斷斷續續，但是還是可以撥號講話。 可是事後拿回家，發現銀幕邊邊開始出現水痕， 照相機鏡頭裡面竟然有霧霧的水氣， 一開始想說可能是正常現象放著就會乾了，於是就放到充電座上充電。 沒想到，一邊充電講電話的時候， 竟然就自動關機，而且再也打不開了!!!! 我確認下水前所有的蓋子都是密合的， 不然理論上下水馬上進水，也無法拍照了。 【客服電話超難打、又外包給大陸、修理時效性差】 電話無法開機後，查詢客服，打了半小時都是電話中， 而好不容易接通後，接起電話竟然是個操著大陸口音的小姐， 並不是說大陸人不好，而是把壞掉情形敘述後， 問了老半天，明明就是在新竹買的手機， 他跟我說他們台南高雄的維修地址… 扯老半天後，結論還是叫我送回購買的台哥大代銷商。 服務根本不到位。 而送回台哥大後，花了三天，才回覆說: 因為是進水的關係，所以要送原廠判定是否有人為因素。 而送到$ony原廠，前前後後又花了【兩週】， 才跟我說那支手機是有問題的，願意換支新的給我。 所以等於是我花了16,900，卻享受了兩個多星期沒有智慧型手機的日子。 換個新機竟然要花兩週?眼睛一看鏡頭竟然進水不就知道是手機本來的問題了? 理論上一兩天要做到的事花了快三個星期， 整個消費者體驗評價: 零分 【不要不信邪】 或許我只是運氣不好拿到機王， 但是請考慮防水$ony的網友要三思， 如果你可以承受冒著非人為因素浸水， 卻又要花快三個星期才能判定換你新機的風險，再來試試看吧! -- 等到後來實在受不了，就另外把HTC送修了。 這裡不得不稱讚HTC的維修客服，包含直接到府取貨、維修、又送機回府，只花了三天， 沒錯!!客服是道地的台灣人，馬上知道你的需求，又迅速。 衝著維修服務的便利性，以後會把HTC放在優先考慮的順位了 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.251.149
推 hsinyeh :你會等這麼久的原因 是因為你送了台哥大... 07/21 03:11
→ hsinyeh :台哥大本身就沒有檢測手機防水功能有沒有問題的能力 07/21 03:11
推 DflowerT :不是ZR無法防水.是你拿到機王ZR才無法防水吧... 07/21 03:11
→ DflowerT :都換新機了.這標題這樣下也太...... 07/21 03:13
→ MisuzuXD :我覺得有換新機不錯了XD 有人還要自費修超悲劇 07/21 03:18
推 jaybaby :還沒乾放在充電座充電... 另外像zr這類的可拆式 07/21 03:19
→ jaybaby :背蓋的，請記得差不多乾後關電後打開擦乾 07/21 03:21
→ iriver795 :大半夜的辛苦你了真是辛苦錢 07/21 03:29
→ trywish :防水爭議一直沒少過，今天換htc碰到有爭議的項目，一 07/21 03:34
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